导 读
下载一篇文献只要7元，但是需要最低充值50元才能购买……近日知网被大学生起诉一事引发关注，知网最新回应称：已更新自定义充值。
网页版中国知网
案件回顾
2018年5月，苏州大学大三学生小刘在中国知网下载名为《中药》的文献时，网页提示需付费7元。他点击“购买”按钮后，弹出充值页面，随后进入中国知网“充值中心”。
充值中心提供了支付宝、微信、银联在线等不同的充值方式，但针对不同充值方式设置了数额不等的最低充值金额限制。小刘为下载7元的文献，于是充值50元。
购买该文献后，小刘就账户余额退还问题与客服沟通，但客服以退款需要手续费，退款程序复杂、周期长为由，未给其办理退款。
手机版中国知网
此外，小刘发现，中国知网在其网页“答读者问”一栏第19条写道：“充值的金额不能退回，购买充值的金额没有时间限制，用完为止。”明文规定不能退款。
小刘认为，中国知网的最低充值金额限制，及账户余额不能退还的规定侵犯了其权利，于是将中国知网的运营商同方知网（北京）技术有限公司（以下简称同方知网公司）告上苏州市姑苏区人民法院，要求撤销最低充值金额限制，退还账户全部余额。
庭审中，同方知网公司辩称，最低充值额限制是一种商业惯例，不同充值方式所设定的最低限额和阶梯充值金额是出于为用户使用效率考虑，这样可以大幅减少每篇文章的付费操作次数，毕竟多数用户会重复下载或阅读文献，该方式执行多年来也得到用户认可。
法院审理
法院审理后查明，中国知网充值中心上列明多种充值方式：支付宝、微信支付、银联在线等，其中支付宝的充值最低限额为50元，其他部分支付方式也设定了不同金额的最低充值额限制。中国知网在其帮助中心网页“答读者问”一栏第19条写道：“个人用户没使用完的金额是否可以退订？账户余额不支持转出功能，购买的充值金额没有时间限制，用完为止。”小刘在中国知网合计消费9元，账户余额41元。在小刘提起本案诉讼后，同方知网公司将问答内容删除，同时将41元退还至小刘的支付宝账户。
法院审理后认为，本案中，同方知网公司在中国知网上关于最低充值额限制的规定，导致消费者为购买价格仅为几元的文献，需最低充值10元至50元。虽然账户余额可以退还，但同方知网公司称退还需扣除手续费，故该网站对于最低充值额的设定占用了消费者的多余资金，且收取退款手续费也增加了消费者的负担。故该规定侵犯了消费者的自主选择权，限制了消费者的权利，是对消费者不公平、不合理的规定，应认定无效。虽然本案的最低充值金额较低，大多数消费者尚可忍受，也未提出异议，但该做法的负面示范效应仍应引起重视并加以规范、指引，商家应在充值时允许消费者对于充值金额进行自定义。
对于小刘要求同方知网公司退款的请求，因同方知网公司已经退款，故法院对该项请求予以驳回。最终，姑苏法院判决，同方知网（北京）技术有限公司在其经营的中国知网(www.cnki.net )充值中心关于最低充值额限制的规定无效，驳回小刘的其他诉讼请求。
最新进展
2月24日，北青报记者登录中国知网网页端充值中心发现，充值页面已经更新，新增了一项“其他”的选项，点开以后用户可以自己输入所希望充值的金额，更加符合了消费者的多样性需求。但“手机知网”安卓客户端的银行卡／支付宝充值和微信充值仍保留这30元的最低充值限制，知网卡和手机充值卡充值仍保留50元的最低充值限制。移动短信充值方式，可选择0.5元、1元、2元等小金额充值方式。在“手机知网”IOS端的充值页面中仅能通过APP Store中采用购买“智点”的方式进行充值，且最低金额为6元（6智点）。
充值页面新增“其他”选项
随后，北青报记者联系到了中国知网，官方客服人员表示，网站于2月22日更新的网页端支付方式，可自定义数值进行充值，而安卓和IOS端目前正在调试。如需购买，可通过手机浏览器登录知网进行自定义充值。对于余额退还相关业务，可直接拨打客服热线提供本人信息，核实无误后当天即可退款。
据知网公司官网介绍，该网站是由清华大学、清华同方发起，创于1996年。该网站因涵盖外文类、工业类、农业类、医药卫生类、经济类和教育类等多种数字、资料、文献，而成为学术论文的参考数据库。
阳阳福利
知网虽然改变了充值方式，可以自由充值、自由退款，但0.5元一页的价格，还是让很多小伙伴感到头疼。下面，阳阳为大家推荐免费下载论文和阅览书籍的两个网站，赶快收藏起来吧！
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国家哲学社会科学文献中心
网址：
http://www.ncpssd.org/
2016年9月，中宣部部署，由中国社会科学院牵头，教育部和国家新闻出版广电总局配合建设国家哲学社会科学文献中心。这是一项由国家投入的公益工程，由国家免费向公众提供学术资源。
2016年12月30日，由中国社会科学院牵头承建的国家哲学社会科学文献中心正式上线。
国家哲学社会科学文献中心
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全国图书馆参考咨询联盟
网址：
http://www.ucdrs.superlib.net/
全国图书馆参考咨询联盟是由我国公共、教育、科技系统图书馆合作建立的公益性服务机构，为社会提供免费的网上参考咨询和文献远程传递服务。
全国图书馆参考咨询联盟目前拥有：电子图书120万种，期刊论文 4000多万篇，博硕士论文300万篇，会议论文30万篇，外文期刊论文500万篇，国家标准和行业标准7万件，专利说明书86万件，以及全国公共图书馆建立的规模庞大的地方文献数据库和特色资源库，提供网络表单咨询、文献咨询、电话咨询和实时在线咨询等多种方式的服务。
全国图书馆参考咨询联盟
来源：人民网、中国青年报、绵阳观察、历史研习社
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