1、在电脑上安装一款万能解码的播放器，比如暴风影音之类的播放器试试。

2、将视频拷到电脑上，用其它的播放器试试，如果在所有的电脑上，各种播放器均无法播放的，不是视频有问题，就是使用的压缩方法或者解码格式当前没有播放器支持。